Con specifici software concepiti per la gestione e-commerce, non è più necessario stravolgere totalmente l’organizzazione aziendale ed i suoi ritmi.
Coordinazione ed integrazione, sono le colonne portanti del nuovo canale comunicativo web-azienda.
L’integrazione al sistema e-commerce accresce le vostre risorse aziendali, velocizza i processi lavorativi, crea una nuova dimensione, che potenzia la comunicazione tra i diversi settori produttivi e commerciali dell’attività.

I software per l’e-commerce vi aiutano, in sostanza, a trovare un’integrazione armoniosa ed efficiente tra il vostro commercio on ed off line, senza trasformare completamente la vostra organizzazione aziendale amministrativa e commerciale.
I software più potenti si integrano facilmente alla vostra azienda, è facilmente configurabile sulla base delle vostre esigenze specifiche.

Un buon software gestionale è in grado di coordinare, in modo efficace, catalogo prodotti, ordini clienti, news & newsletter, prezzi differenziati per cliente, pagamento con carte di credito. Dispone potenzialmente di connettori predisposti per i classici pacchetti gestionali di Target Cross, Zucchetti Ad Hoc Enterprise, Zucchetti Ad Hoc Windows, Pacchetti custom in ambiente Unix ed AS/400.
L’apertura di un business mirato in rete necessita di strumenti nuovi e strategie di coordinamento aziendale efficaci.
L’e-commerce sta crescendo nel nostro Paese e vede la promozione di ditte di ogni tipo, con servizi e prodotti disparati. Tuttavia, sono tante le aziende che non vedono i risultati sperati, in quanto non basta buttarsi nella mischia per avere successo.

Il web ha le sue regole, le sue dinamiche tutte da conoscere e sperimentare, per incontrare pubblici nuovi di potenziali acquirenti.

Ogni sito ha le sue peculiarità, in quanto è concepito in base alla tematica, al settore, ai clienti target.
Tuttavia, tutti i siti devono presentare alcune caratteristiche fondamentali:

1. Offrire prodotti e servizi competitivi

2. Il sito deve comunicare il valore dei propri prodotti, rendendoli attraenti

3. Offrire al cliente informazioni dettagliate sulla sicurezza del pagamento e la garanzia o eventuali servizi dopo vendita. Come verrà rimborsato nel caso di reclamo?

4. Essere propositivi e dare le informazioni giuste. Un sito ricco di informazioni è utile, affidabile, dà senso di professionalità nel settore trattato.

Volete lanciarvi in rete? Pensate alle vostre strategie prima di aprire un e-commerce.

Il comune navigatore web non aspetta.
Clicca e vuole risposte facili e veloci e, soprattutto, vuole informazioni interessanti. Lanciarsi in un e-commerce significa infatti sapersi proporre in modo sempre nuovo e dinamico, attrarre l’interesse della clientela e definire le esigenze della clientela target.

Le tecniche di attrazione e vendita per chi apre un sito e-commerce sono le stesse delle commercio tradizionale, i fattori di qualità ed interesse sono gli stessi, ma le strategie sono altre, e per queste, bisogna affidarsi ad esperti di grafica, comunicazione web, posizionamento.
E prima di aprire le porte della vostra azienda al popolo della rete, è necessario che sappiate come gestire il flusso di clienti, ordini, richieste di informazioni e preventivi, che arriveranno in azienda ogni giorno 24 h su 24.

Ultima tappa e più importante: la fidelizzazione del cliente. Tutto lo sforzo di conquista del cliente è nullo, se non si arriva alla tappa di fidelizzazione.Come torna il cliente web senza farsi attirare verso altri e-commerce?
Se sapete aggiornarvi nel tempo, cambiare look, rafforzare la vostra immagine e i vostri contenuti, perché, oltre al puro scambio commerciale, il navigatore web è in cerca di contenuti. Chi si iscrive ad un servizio newsletter, non vuole certo ricevere mera pubblicità inutile, ma informazioni, novità, aggiornamenti su un determinato settore.
In poche parole, per essere vincenti in rete bisogna essere sempre innovativi, altrimenti il cliente, con una decisione di pochi secondi, clicca da un’altra parte.

Il Business-to-Business, cioè il commercio elettronico tra aziende di diverse entità, aziende che comunicano on line con i loro fornitori di prodotti o servizi. Il Business-to-Business rappresenta lo scambio commerciale tra aziende: i prodotti e servizi trattati non sono indirizzati al cliente finale. Naturalmente, il Business-to-Business è un tipo di commercio on line riservato, destinato a poche persone competenti nel settore, definito dai rapporti di catena produttiva e commerciale.

Il secondo tipo di commercio elettronico, forse il più rappresentativo, è il Business-to-Cosumer, che comprende la serie di servizi e prodotti venduti dall’azienda al consumatore finale. E’ il tipo di servizio commerciale più diffuso, in quanto permette ai navigatori della rete di ottenere il massimo della competitività, del vantaggio in qualità di prezzi, tempistiche di consegna, confronti, last minute e promozioni, con pagamento generalmente on line. La classificazione dei prodotti è di solito estremamente semplice, in quanto il catalogo prodotti destinato al cliente finale deve essere user friendly, semplice e veloce da utilizzare, facile da aggiornare da parte dell’azienda.

Poi c’è il cosiddetto Consumer-to-Consumer, una tipologia recente di commercio elettronico, dove i partecipanti sono i consumatori stessi. I navigatori della rete possono scambiare tra di loro i prodotti con aste on line, attraverso siti specializzati. I prezzi delle transazioni operate in questo tipo di e-commerce sono di solito ridotti.

Infine, una forma di e-commerce meno conosciuta dal comune navigatore: il commercio Intra-Business. L’Intra-Business coinvolge aziende appartenenti allo stesso gruppo, dislocate in più filiali, che devono scambiarsi prodotti e servizi. L’Intra-Business è rivolto a gruppi chiusi di persone di un determinato contesto lavorativo e non hanno fini di marketing o comunicazione mirata.
E a voi, quale e-commerce serve? Le possibilità di scambio in rete sono infinite e di grande potenzialità, basta scoprirle.

La rete permette in realtà di definire in anticipo le strategie per colloquiare con il proprio pubblico target. Strategie di marketing locale o internazionale, strategie di comunicazione dirette a determinate fasce di clienti.
Il commercio elettronico vi può aprire strade su mercati non previsti, ma anche facilmente prevedibili. Prima di aprire la vostra vetrina on line, sapete quale pubblico volete attrarre e gestire? E sapete come gestirlo?
Questa fase è fondamentale per partire vincenti in rete. Accanto a software avanzati di gestione per l’e-business, esistono esperti qualificati, in grado di definire le vostre strategie di marketing, in base alle esigenze di mercato e commercio che avete in mente.
Il commercio elettronico necessita di cura del dettaglio ed aggiornamento continuo come il negozio tradizionale. Ma il rapporto, dapprima concepito come anonimo, è invece molto più stretto e veloce on line. Il pubblico web richiede attenzione e novità continua, viaggia velocemente con le idee e le sensazioni, richiede prezzi competitivi e offerte appetibili.
Il surfer viaggia per fare l’investimento anche nelle piccole cose. Perché dovrebbe perdere tempo on line se può trovare le stesse cose, allo stesso prezzo in negozio?
Per questo motivo, gestire un e-commerce non significa semplicemente apparire in rete.
Un e-commerce produttivo sa evolversi con continuità, essere interessante, proporre sconti e curiosità che non si trovano altrove, o che qui arrivano prima a destinazione.
Il catalogo prodotti interattivo consente di instaurare un rapporto di scambio informazioni con il cliente finale. E’ proprio la ricerca di informazioni e novità, che spinge il cliente che naviga a comprare da voi.
L’e-commerce è quindi fonte di innumerevoli contatti e guadagni diversificati, ma richiede un dialogo continuo con i surfers, in cerca di rinnovamento giornaliero.
Le aziende che riescono ad intuire e mettere in pratica questo meccanismo di innovazione aziendale, rinnovando prodotti e immagine, rendendosi più attraenti anche nel web, sono aziende proiettate verso il futuro, capaci di navigare verso nuovi orizzonti commerciali.

Prima regola del successo e-commerce è l’attrazione. Un sito e-commerce deve essere principalmente attrattivo per catturare il cliente, proporre una grafica originale altamente personalizzata, invogliare il cliente ad esplorare il catalogo.
Come?
Non certo con un semplice catalogo prodotti trasformato da cartaceo ad elettronico. Il cliente web viaggia sull’onda di pochi secondi, le sue decisioni si muovono velocemente con le sensazioni di un attimo, l’attimo fuggente che la grafica e l’efficienza del vostro sito devono cogliere, catturando l’attenzione del cliente.
I nuovi e-commerce vincenti attraggono per grafica, usabilità, ma anche ricchezza di contenuti, informazioni, novità. Il cliente web è innanzitutto un esploratore, alla ricerca della novità e dell’aggiornamento nel settore che deve scoprire.
Chi apre un nuovo e-commerce deve avere gli strumenti per sfruttarne al meglio le potenzialità, instaurando un rapporto di attrattiva e fiducia con il cliente, fino alla fase di fidelizzazione, quella veramente vincente in campo commerciale.

Gli e-commerce di successo instaurano un rapporto diretto con il cliente, aggiornandosi continuamente, incuriosendolo, sfruttando al massimo le sensazioni di novità, interesse e curiosità suscitate dal mondo web.
Non basta fermarsi all’investimento iniziale per sviluppare al meglio un e-commerce. L’e-commerce deve essere aggiornato e curato nel tempo, seguendo le tendenze e le esigenze del pubblico web. In cambio, il vostro shop on line vi può regalare una panoramica più ampia del vostro pubblico di acquirenti, vi fa conoscere in breve tempo le loro aspettative e richieste, vi permette di crescere in qualità di strategie commerciali.

Cos’è un e-commerce? Una nuova opportunità di scambio prodotti ed informazioni, nuovi rapporti di fiducia che viaggiano in rete.

L’idea di scegliere e comprare con un click, ricorda un po’ l’idea di bacchetta magica, e forse, è proprio per questo che un sito deve essere rassicurante, attraente, comunicativo.
Nel web, si ha l’impressione di trovare di tutto, tutto quello che si può cercare sicuramente da qualche parte c’è, esiste. E la ricerca diventa un gioco, un investimento, un modo di comprare, sapere, girare, senza uscir di casa.
Poi il web è anche umano, interattivo. I cataloghi prodotti di un normale e-commerce vincente, di solito comunicano molto di sé, e il navigatore può conoscerli a fondo, cercare, rovistare tra le proposte di mille aziende. Da una parte all’altra del pianeta, il viaggio in rete permette di conoscere, incontrare, ed acquistare con un semplice click, l’ultimo tocco magico.

E poi la magia è veloce.
Di solito, il click vi fa arrivare a casa, in breve tempo, quello che desiderate, al miglior prezzo perché ha eliminato tanti intermediari e costi di gestione.
Siete pronti a presentarvi anche voi magicamente on line? Ma soprattutto, a creare un luogo attraente per i visitatori? On line la vostra azienda può trovare un nuovo look, proporsi in altri modi, ad altri mondi.
Lo scambio non ha fine, ma deve sapersi trasformare, aggiornare, proporre evolvendosi.
Oltre a fornire un servizio più diretto e veloce ai vostri clienti, l’e-commerce velocizza e coordina anche il vostro modo di lavorare all’interno dell’azienda. I software potenziati per gestire un e-business, gestiscono in modo facile preventivi, ordini, consegne e news.

In tempo reale, è possibile lanciare promozioni, last minute, campagne marketing di ogni genere. In tempo reale, è inoltre possibile monitorare le tendenze del mercato, le richieste della vostra clientela target, registrare dati commerciali che vi permettono di realizzare statistiche importanti per le vostre scelte strategiche commerciali.
Avete già sperimentato la magia di lanciarsi on line?
Un modo magico di stravolgere il business.

La crescita del fenomeno e-commerce negli ultimi anni, ha portato allo sviluppo di software per gestione e-commerce super efficienti, in grado di integrarsi facilmente al vostro sistema gestionale in azienda, semplice da usare per la gestione di catalogo prodotti, news, newsletters, ordini e pagamenti on line.

Chi sceglie le soluzioni e-commerce?
Chi vuole aprire la sua prima piccola o grande attività on line o chi vuole ampliare i propri contatti commerciali, mettendosi in competizione anche in internet.
Presa la decisione di aprire la propria vetrina on line, è necessario equipaggiarsi con una grafica accattivante, un catalogo prodotti di successo facilmente aggiornabile, e sistemi di gestione facili e sicuri.
Perché l’e-commerce di successo passa anche dalla sicurezza. Uno dei punti fondamentali della tutela del cliente è la sicurezza del pagamento e dei dati personali. La maggior parte di coloro che rinunciano all’acquisto on line, lo fanno perché temono di non essere tutelati in materia di pagamenti e dati strettamente riservati.

Le dinamiche del vostro nuovo shop on line sono le stesse del negozio o dell’attività commerciale tradizionale. Tuttavia, il vostro e-business viaggia 24 h su 24, con un flusso continuo di richieste preventivi, ordini, informazioni, promozioni. Il web vi apre una sfera infinità di contatti, ma tutti da gestire con strumenti sicuri ed efficienti.

Come? Partendo da software gestionali e-commerce avanzati, facilmente adattabili alla vostra attività in azienda e on line.

PostePay è il sistema di pagamento proposto dalle Poste Italiane. Come dice lo slogan “Postepay la carta prepagata che non ti chiede il conto”. Infatti come dice lo slogan stesso Postapay è una carta, che a differenza delle carte di credito che necessitano di un conto di appoggio, che non necessita di conto in quanto è prepagata e quindi ricaricabile. La carta PostePay può essere utilizzata in Italia, all’estero, su Internet per acquisti in siti di commercio elettronico e negli uffici postali, e questo perchè è utilizzabile nei circuiti Postamat, Visa e Visa Electron. Quindi la carta PostePay può essere utilizzata dall’utente internet come carta di credito per pagare online.

Ma cosa vuol dire accettare pagamenti PostePay sul proprio sito di commercio elettronico?
Vuol dire che il gestore del sito di commercio elettronico deve possedere una carta ricaricabile PostePay, quando l’utente effettuato l’acquisto selezionerà PostePay come metodo di pagamento, riceverà via email il numero della carta e le istruzioni per ricaricarla. L’unico problema che si può incontrare è che l’utente non possegga una carta PostePay (e quindi possa effettuare la ricarica dal sito delle Poste Italiane) e che per pagare debba recarsi in un ufficio postale e fare magari anche la coda.

Questo in sintesi il funzionamento di PostePay, sistema di pagamento con carta ricaricabile che, a causa di qualche problema “logistico” e per il fatto che è stato pensato più come metodo per pagare che non per ricevere pagamenti, non viene molto utilizzato dai siti di commercio elettronico anche perchè si tende a preferire sempre di più la carta di credito in quanto il livello di sicurezza è diventato tale da non presentare problemi per l’utente.

Se decidete di aprire anche voi le porte della vostra azienda al pubblico web, allora dovete orientarvi verso l’uso di un software di gestione e-commerce di alto livello, in grado di fornirvi modalità facili e rapide per l’aggiornamento catalogo, un ampio ventaglio di pagamenti disponibili e di gestione pagamenti (carte di credito su connessione sicura, contrassegno, bonifico, ecc.), calcolo automatico delle spese di spedizione, supporto multi-lingua e multi-valuta, e sistemi semplificati di gestione ordini, consegne, anagrafica clienti e statistiche.
Per quanto riguarda invece l’aspetto più attrattivo del vostro e-commerce, un software efficace di commercio elettronico deve garantire uno sviluppo di progetto grafico su misura per voi, che rispecchi il profilo e la comunicazione della vostra azienda, personalizzazione del catalogo, ma anche, ottimo coordinamento tra e-commerce e sistema gestionale tradizionale.

I software piu’ efficaci vi consentono inoltre di gestire news e newletters, perché la fase di fidelizzazione del cliente è fondamentale per la crescita e la stabilizzazione del vostro commercio on line. I rapporti commerciali on line vanno potenziati con promozioni, sconti, newsletters, un rapporto che si consolida con il cliente nel tempo.
Il vostro software per debuttare on line deve allineare i servizi di gestione e monitoraggio ordini, organizzazione del magazzino, nonché i servizi pre e post vendita, fondamentali per soddisfare le esigenze del cliente finale.
Non è necessario cambiare o stravolgere il vostro software gestionale personalizzato, per entrare nel mondo dell’e-commerce, i software e-commerce avanzati si trasformano per integrarsi al vostro sistema gestionale, con discrezione, permettendo al vostro sistema di offrire servizi competitivi, riducendo le tempistiche, rispondendo agli stimoli del commercio globale.