Conoscete chi incontrate nel web?
Posted on Febbraio 15, 2008 at 12:01 am di Alessandro
Prima di lanciarsi in qualsiasi tipo di commercio on line, è necessario conoscere a fondo le dinamiche relazionali ed economiche della rete. Quali navigatori volete incontrare e perché? Come intendete presentarvi? E come gestirete il loro “assalto” con richieste di informazioni e preventivi?
Il comune navigatore web non aspetta.
Clicca e vuole risposte facili e veloci e, soprattutto, vuole informazioni interessanti. Lanciarsi in un e-commerce significa infatti sapersi proporre in modo sempre nuovo e dinamico, attrarre l’interesse della clientela e definire le esigenze della clientela target.
Le tecniche di attrazione e vendita per chi apre un sito e-commerce sono le stesse delle commercio tradizionale, i fattori di qualità ed interesse sono gli stessi, ma le strategie sono altre, e per queste, bisogna affidarsi ad esperti di grafica, comunicazione web, posizionamento.
E prima di aprire le porte della vostra azienda al popolo della rete, è necessario che sappiate come gestire il flusso di clienti, ordini, richieste di informazioni e preventivi, che arriveranno in azienda ogni giorno 24 h su 24.
Ultima tappa e più importante: la fidelizzazione del cliente. Tutto lo sforzo di conquista del cliente è nullo, se non si arriva alla tappa di fidelizzazione.Come torna il cliente web senza farsi attirare verso altri e-commerce?
Se sapete aggiornarvi nel tempo, cambiare look, rafforzare la vostra immagine e i vostri contenuti, perché, oltre al puro scambio commerciale, il navigatore web è in cerca di contenuti. Chi si iscrive ad un servizio newsletter, non vuole certo ricevere mera pubblicità inutile, ma informazioni, novità , aggiornamenti su un determinato settore.
In poche parole, per essere vincenti in rete bisogna essere sempre innovativi, altrimenti il cliente, con una decisione di pochi secondi, clicca da un’altra parte.